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| 1、“招财进宝”是什么? |
随着电子商务时代的到来,互联网正在创造着奇迹和神话。然而电子商务飞速发展的中,不能得到即时沟通已经成为阻碍电子商务发展的瓶颈问题。环球商讯“招财进宝”的问世,可以让你的客户及时得到免费电话的服务,大大提高发现潜在客户的机会,直接提高成交量,步入互联网 & 话音互动的生动电子商务时代,并大幅降低传统 800 电话成本。
“招财进宝”使商家发现潜在用户的机会增加 300% 以上,在网页、广告、e-mail、论坛等互联网信息载体上嵌入“招财进宝”的代码,实现一个电话输入框,客户输入自己的电话号码,就能够在几秒之内得到商家服务人员的免费电话服务。客户和商家的通话,双方都是被叫,和平时接电话的费用一样,没有任何额外的费用。客户免费咨询商家信息,符合客户是上帝的服务理念。 |
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| 2、“招财进宝”给你带来什么? |
客户量:
据对国内 1000 家电子商务网站的调查,网站的实际访问量和实际客户量之比为2582 :1(每 2582 个访问者只有一个成为客户)。而传统的商业中的比例是122 :1 ,造成如此大的差距原因多样,其中不能得到及时的沟通是其中的重要原因,有了“招财进宝”能根本的解决这一问题,通过对已使用该业务的网站的调查,平均增长客户幅度为原来的 300% 以上。 |
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成交量:
作为基于网站的网络营销,成交量才是硬道理,而客户在浏览购物网站中,在冷冰冰而海量信息的网页上,客户的疑问通常不能在短时间内不能得到及时的解答,造成客户的流失,这是影响成交量的主要因素。
通过“招财进宝”,你的客户可以轻易的享受免费的电话服务,得到个性化问题的详尽解答,从而直接增加成交量。通过对已使用该业务的网站的反馈,平均增长成交量幅度为原来的 300% 以上。 |
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客户服务:
同时你也建立起了网上客户服务中心,为你的客户提供全天候的即时快捷的在线客户服务,为其解决后顾之忧,让你的产品服务更畅销,更受用户青睐。
品牌形象:
通过“招财进宝”,客户只需提交自己身边的电话就实现了免费的电话咨询服务,充分体现了企业对客户的人性化关怀,使客户真正的享受到被关注和关怀。从而提高对网站的好感和对服务的认可,从心理上拉近企业与客户距离,增加品牌亲和度和认知度。同时,对于月通话时长超过500分钟的商家,环球商讯网还会为您的“招财进宝”免费配送1个400电话号码,让您的品牌名扬四海。 |
| 3、“招财进宝”的优势 |
随时:
“招财进宝”的坐席可以灵活更改座席接听号码,提示用户留言,保证商家座席永远不遗漏客户来电或留言。
随地:
无论是手机、座机、还是小灵通都能设置为“招财进宝”的座席电话,而不是固定的守在一部电话机旁,无论你身处何处都能随意接听客户来电。
永远畅通:
“招财进宝”独有座席轮选排队功能,可以保证最多达 10 个客户电话的同时呼入。
简单:
只需在网页中加一行代码。
管理客户:
“招财进宝”强大的后台 CRM 模块保证您可以轻松半自动方式录入和管理用户号码,并对用户进行分类,定向跟踪提供个性化服务,是企业客户资料管理的重要工具。
营销记录:
“招财进宝”具有重大营销事件记录及检索功能。
完全免费:
传统 800 电话只针对电信,移动、联通、铁通、网通都要收费。有了 “招财进宝” ,客户不管是用手机还是座机与企业沟通,都不用付费。 |
| 4、适用范围 |
| 企业售前、售后服务中心;产品销售热线 ;产品咨询热线;网上商城购物咨询;网站广告业务洽谈;酒店VIP用户预定业务;票务咨询预订;短期促销活动热线;公共事业投诉;政府咨询、投诉热线;心理咨询热线;政府慈善事业捐助热线 ;单位内部出差人员使用;单位内部互相通讯使用等,与计费系统结合,可以应用于收费制的远程医疗门诊服务、各种咨询服务、远程英语教学、音乐教学、家庭教育辅导等。 |
| 5、如何开通和使用 |
第一步:注册
通过环球商讯网地方分网索取注册申请表(没有开通地方分网地区客户请通过edit@shxun.com索取申请表),填写企业相关信息,申请用户名和密码,确认之后等待审核批准,通过后,系统通过 e-mail 通知确认开通信息。
第二步:后台管理
开通以后,登陆管理后台输入管理员的用户名、密码后,就可以进行后台管理,如设置座席、设置队列 / 部门 ,每个座席对应的电话等。
第三步:得到代码写入网站
在后台系统设置中取得浮动窗的 HTML 链接代码,加入到企业网站的 HTML 代码行中。
第四步:充值使用:
通过地方分网购买充值卡,通过平台充值使用。 |
| 6、收费标准 |
年服务费:398 元 /年
通话费用:0.35 元 / 分钟
(“商讯通金钻会员”开通服务免收年服务费,通话费用按0.30元/分钟计算) |